Política de privacidad

1. Quiénes somos

Pa' Resolver (paresolveronline.com) es una tienda en línea que opera desde Estados Unidos. Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a info@paresolveronline.com.

2. Qué datos recogemos

Solo pedimos los datos necesarios para completar tu pedido:

• De quien compra: nombre, teléfono y, si lo indicas, correo electrónico.
• De la persona que recibe el pedido: nombre, teléfono, provincia, municipio, dirección, referencias de la dirección y número de carnet de identidad, que es un requisito para la entrega.
• Del titular de la tarjeta (si pagas con tarjeta): nombre, correo electrónico y dirección de facturación. Los datos de la tarjeta (número, vencimiento y código de seguridad) los escribes en el formulario seguro de Square. Pa' Resolver no recibe ni guarda esos datos.
• Del pedido: productos, cantidades, importes, número de referencia, y la fecha y versión de las normas que aceptaste al comprar.
• Si nos escribes por WhatsApp o por correo: tu número de teléfono o correo y el contenido de tu mensaje.

3. Para qué usamos los datos

• Procesar tu pago y confirmar tu pedido.
• Coordinar la entrega.
• Enviarte la confirmación del pedido y avisos sobre su estado.
• Atender consultas, reclamos y devoluciones.
• Verificar el pago y prevenir fraudes.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

No vendemos tus datos ni los compartimos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Compartimos los datos solo con quienes hacen posible tu compra:

• Square, para procesar los pagos con tarjeta.
• Proveedor de correo electrónico (Namecheap Private Email), con el que enviamos las confirmaciones y las notificaciones de pedidos.
• Vercel, donde está alojada la web.
• WhatsApp (Meta), si decides escribirnos por ese medio.

También podemos compartir datos si una autoridad competente nos lo exige legalmente.

5. Datos guardados en tu navegador

La tienda guarda en tu navegador el contenido de tu carrito y, durante la compra, datos temporales del proceso de pago para que no los pierdas si recargas la página. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador. No usamos herramientas de analítica ni cookies de publicidad o seguimiento.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de cada pedido durante un año, para atender reclamos y devoluciones. Pasado ese plazo los eliminamos, salvo los que la ley nos obligue a conservar más tiempo.

7. Tus derechos

Puedes escribirnos a info@paresolveronline.com para pedir una copia de los datos que tenemos sobre ti, que corrijamos datos incorrectos o que eliminemos tus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal o para atender un pedido en curso.

8. Residentes de California

Si vives en California, la ley de privacidad de ese estado (CCPA/CPRA) te da, además, estos derechos:

• Saber qué datos personales tuyos recogemos, para qué los usamos y con quién los compartimos.
• Pedir una copia de tus datos, que los corrijamos o que los eliminemos.
• No recibir un trato distinto por ejercer estos derechos.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para publicidad. Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@paresolveronline.com indicando tu nombre y el número de referencia de tu pedido, para poder verificar tu identidad. Puedes hacer la solicitud tú mismo o a través de un representante autorizado. Te responderemos en un máximo de 45 días.

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y servicios de terceros reconocidos para el pago y el alojamiento. Ningún sistema es completamente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información.

10. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos sus datos de forma intencionada.

11. Cambios en esta política

Si la actualizamos, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.